珠江数码成立于1993年，是经广州市委、市政府授权，专门负责建设、维护和管理广州市行政区域内广播电视网络的主要运营机构。经过十多年的发展，珠江数码集团已成为华南地区最大规模的广播电视网络运营商之一，拥有有线电视用户超过260万户，宽带用户超过16万户，高清互动电视用户数正处于快速发展阶段。为广大市民提供有线数字电视、互联网接入服务（珠江宽频）、高清互动电视（candytime甜果时光）、移动数字电视、CMMB手机电视、信息内容集成等多样化、跨平台的信息服务。

　　而随着其用户的高速增长和企业从传统的有线电视运营商向“多媒体网络和信息服务运营商”作战略转型的趋势，珠江数码越来越意识到客户消费体验的重要性，这也直接成为了企业更新呼叫中心系统的必然因素。

　　在此背景下，珠江数码与被誉为呼叫中心业内“领航者”的合力亿捷进行合作，后者对其进行了科学分析，为企业量身定制符合自身条件的呼叫中心解决方案。方案拥有超大容量的特点，可快速部署、快速对接、快速开通甚至扩容，且融合了线上和线下的接入渠道，大大提高了坐席人员的办公效率。此外，系统不仅拥有强大的业务数据整合能力，并可通过直观的图表展现，切实帮助企业进行数据挖掘等信息分析，从而调整企业的战略部署，为珠江数码提供了极大的便利。

　　当前，珠江数码集团正紧紧把握“三网融合”所带来的发展机遇，加快高清交互数字电视的推广，将家庭电视机变成多媒体信息终端，为广大用户带来全新的数字媒体体验。而面临用户数量的激增，企业对呼叫中心系统的更新换代，则为其实现自己的进一步目标，打下了坚实基础。

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