游戏客服中心是建立在游戏运营商和游戏玩家之间的沟通桥梁，玩家通过游戏客服中心咨询问题、投诉问题，并得到有效的解决；游戏运营商通过游戏客服中心获得真实的玩家资料，以培养忠实的游戏玩家。

    因此可以说，建立游戏客服中心是游戏产业发展和竞争的必然，一方面，游戏运营商希望在短时间内吸引更多的游戏玩家，并培养成自己的忠实玩家；另一方面，对游戏玩家来说，除了游戏的内容好坏，客服处理问题的效率和态度也是至关重要的。玩家在游戏的过程中难免会遇到各种问题，比如游戏账号被盗、装备被偷，无法登陆等问题都希望第一时间内得到解决。因此，游戏客服中心责任重大，可以说是游戏运营商盈利的砝码所在。