“云南省交通运输行业96123呼叫中心推广建设”和“云南省交通运输厅监控中心扩展建设”两个项目启动会在省交通运输厅召开，会议由厅信息中心组织，省公路开发投资有限责任公司、省公路局、省道路运输管理局、省航务管理局、省公路路政管理总队、高速公路联网管理中心、昆明市交通局及厅机关相关处室人员参加了会议。

　　作为落实部、省相关要求，落实《云南省公路水路交通运输信息化“十二五”发展规划》和“智慧交通”的重要举措，厅信息中心在厅党组领导下，开展了一系列相关工作。此次正式启动的呼叫中心推广和监控中心扩展两个建设项目就是其中的重要组成部分。交通运输部也将“开通全国交通运输服务监督电话”作为便民利民的一项重要抓手和部群众路线教育实践活动要办的十件实事之一，计划近期在全国整合开通交通运输服务监督电话12328。

　　目前，“96123”热线号码已由我厅组织率先在省公路投资公司开通使用，已经取得了良好的效果。此次推广建设将主要涵盖省厅，省路政总队及其所属支队、大队、中队等单位，省运管局及所属州（市）、县（区）级运政单位；同时整合接入省公路投资公司及昆明市出租、公交、长途客运信息服务部门现有呼叫分中心平台。系统建设将在全省16个州市运营商实现号码落地，通过建设省、州（市）、县（区）三级呼叫分中心，使用统一的短号码面向全省各州（市）公众提供当地交通基础信息、道路运输管理、公路路政、高速公路、公共交通等综合交通信息咨询与投诉监督服务。在后期条件成熟后，将与交通部安排的12328号码整合使用。

　　2013年初，省厅进行了监控指挥中心一期工程的建设，目前已经整合公投司、运管局、航务局、路政总队约1200路公路、客运车辆、路政巡查车等视频信号，并将这些信号传送到了部路网中心，在厅公安处、厅征费办进行了应用。工程将在省公路局、省运管局、省航务局、省路政总队建设监控二级平台对原有资源进一步整合，并在部分道路、港口、口岸等建设试点监控设备，以此带动行业内的监控信息化发展。扩展建设完成后，厅监控指挥中心还将接入昆明五大客运站等监控视频，扩充交通行业视频监控的覆盖面，实现在下属各单位的分组监控管理。

　　启动会上，省交通科学研究院作为项目系统集成单位对实施方案进行了介绍，云南奋进通信工程监理公司作为监理单位进行了监理工作的介绍。与会专家对实施方案进行了评议，对方案的合理性等给予了肯定。所涉及的各单位对保障项目顺利实施表态支持。