关于呼叫中心(callcenter)建设模式，可能很多人不是很了解，下面我为大家整理了一下，三种呼叫中心建设模式的优势对比，目前大体有如下三种方式：呼叫中心(callcenter)自建（也称 自建呼叫中心(callcenter)、创立呼叫中心(callcenter)、建立呼叫中心(callcenter)）、呼叫中心(callcenter)外包（也称 呼叫中心(callcenter) BPO）、呼叫中心(callcenter)租赁。企业在选择呼叫中心(callcenter)建设模式的时候，应该对这三种方式有所了解，选择最适合企业自身需求的方案来进行。 
      这三种呼叫中心(callcenter)建设方式在系统功能上基本一致，没有本质区别。基本都是由IVR、ACD、CTI、CRM、报表系统等系统模块构成。这三种呼叫中心(callcenter)建设方式也有不同的各自优势。 

      自建呼叫中心(callcenter)的优势： 
      1、系统构建选择空间大：呼叫中心(callcenter)厂商及系统集成商数量庞大，企业可根据自己的需求选择呼叫中心(callcenter)软件、硬件设施以及呼叫中心(callcenter)建设厂家。 
      2、符合传统项目建设模式：对于企事业单位及政府相关职能部门，采购自建是比较习惯的系统建设模式，尤其是政府及事业单位更适应自建模式。 
      3、 系统管理维护自主性高：对于有丰富运营呼叫中心(callcenter)经验的企事业单位及政府相关职能部门来讲，自建模式能更好的发挥其在呼叫中心(callcenter)运营过程中所构建的庞大运维团队作用。 

      呼叫中心(callcenter)外包的优势： 
      1、 系统开通较为迅速，没有系统建设成本：用户可以依托外包呼叫中心(callcenter)较为快速开通呼叫中心(callcenter)业务，省略了烦琐复杂的呼叫中心(callcenter)系统及设备的选型，而且没有一次性成本投入。 
      2、运维由外包公司负责：呼叫中心(callcenter)外包公司一般具有相应的运维人员，可以提供良好的呼叫中心(callcenter)运营维护，保障系统的稳定运行。而且外包呼叫中心(callcenter)提供包括系统、场地、人员的整体呼叫中心(callcenter)业务方案，客户只需要把项目需求提交给外包呼叫中心(callcenter)，日常运营的开展完全由外包商负责。 
      3、呼叫中心(callcenter)规模有一定的灵活性：由于采用外包模式，呼叫中心(callcenter)座席数量可以具有一定的灵活性，在增加座席数量上更为便捷，但减少座席数量需要在一个周期合同完结后从新实施。 

      呼叫中心(callcenter)租赁的优势：
     1、有效控制呼叫中心(callcenter)建设成本：呼叫中心(callcenter)托管模式投入成本低，初期投资为零，呼叫中心(callcenter)座席数量可随需增减。 
     2、系统建设周期大幅缩短，呼叫中心(callcenter)部署更为灵活：托管模式由于无需初期建设投资，企业决策更快；而且系统开通迅速，一般没有特殊的要求，1个工作日就可以开通服务，坐席没有空间限制，可放置与任何数据网络和电话网络通达的地方。 
      3、 系统更为安全稳定：托管模式所有系统的维护工作都由专业技术专家负责。呼叫中心(callcenter)系统放置在专业的电信机房里面，保证7x24小时的稳定运行。 

      以上是为您整理的三种呼叫中心(callcenter)的优势，希望对您有帮助，想要了解更多的关于呼叫中心的信息请联系在线客服。